تقدر تستخدم النموذج التالي وتعدله باسم متجرك وطرق التواصل:

---

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في [لا نوى] نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل جودة ممكنة.

ونظرًا لطبيعة المنتجات (البيجامات النسائية) وحرصًا على معايير النظافة والصحة، فإن جميع المنتجات غير قابلة للاسترجاع بعد الاستلام.

أولًا: الاستبدال

يمكن استبدال المنتج فقط في الحالات التالية:

• وجود عيب صناعة واضح.

• استلام منتج مختلف عن الطلب.

• وجود مشكلة في المقاس بشرط عدم استخدام المنتج.

شروط الاستبدال:

• تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

• وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات.

• عدم إزالة التاجات أو البطاقات الخاصة بالمنتج.

ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• استخدام أو غسل المنتج.

• وجود روائح عطور أو آثار استخدام.

• إزالة التغليف أو التاجات الأصلية.

• طلبات التصفية أو العروض الخاصة.

ثالثًا: رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال إلا في حالة وجود خطأ من المتجر أو عيب تصنيع.

• في حالة وجود عيب أو خطأ يتم شحن البديل مجانًا.

رابعًا: طريقة طلب الاستبدال

لطلب الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [mahmoud.srougy@icloud.com]

• صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر

مع إرسال:

• رقم الطلب.

• صورة واضحة للمنتج.

• توضيح سبب الاستبدال.

خامسًا: حق المتجر

يحتفظ المتجر بحق رفض طلب الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.