يمكنك تعديل النموذج حسب طبيعة متجرك وشركة الشحن المستخدمة:

---

سياسة الشحن والتوصيل

نحن في [لا نوى] نسعى لتوفير تجربة شحن سريعة وآمنة لجميع عملائنا داخل جمهورية مصر العربية.

1. مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع محافظات مصر من خلال شركات شحن معتمدة.

2. مدة تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلب خلال 1 – 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

• في حالة العروض أو المواسم قد تزيد مدة التجهيز قليلًا.

3. مدة التوصيل

• القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.

• المحافظات الأخرى: من 2 إلى 5 أيام عمل.

• قد تختلف المدة حسب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

4. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على المحافظة والوزن.

• قد تتوفر عروض شحن مجاني على بعض الطلبات أو خلال فترات محددة.

5. تأكيد واستلام الطلب

• يجب التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف لتجنب تأخير التوصيل.

• في حالة عدم الرد على شركة الشحن قد يتم إلغاء الطلب أو إعادة جدولة التسليم.

6. فحص الطلب عند الاستلام

يرجى التأكد من سلامة المنتج قبل استلام الشحنة، وفي حال وجود تلف أو خطأ يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام.

7. تأخير أو تعذر التوصيل

قد يحدث تأخير بسبب:

• سوء الأحوال الجوية.

• ضغط شركات الشحن.

• العناوين غير الواضحة أو غير الكاملة.

وفي هذه الحالات سنعمل على متابعة الطلب مع شركة الشحن وإبلاغ العميل بالتحديثات.

8. التواصل والدعم

لأي استفسارات تخص الشحن أو التوصيل يمكن التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [mahmoud.srougy@icloud.com]

• صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر